Användarvillkor

1. Om Formora

Formora är en AI-first CRM-produkt för att hantera bland annat leads, kontakter, affärer, aktiviteter, teamarbete och prioriteringar. Produkten utvecklas löpande och vissa funktioner som visas i demo, produktplaner eller marknadsföringsmaterial kan vara under utveckling eller ännu inte tillgängliga.

Frågor om dessa villkor kan skickas till info@formora.ai.

2. Konto och behörighet

Du ansvarar för att informationen i ditt konto är korrekt, att dina inloggningsuppgifter hålls säkra och att användningen sker inom den behörighet som din organisation har gett dig.

Om du använder Formora för en organisation bekräftar du att du har rätt att använda tjänsten för organisationens räkning och, när det är relevant, att acceptera dessa villkor för den.

3. Tjänsten

Formora får ändra, förbättra, lägga till eller ta bort funktioner när produkten utvecklas. Vi försöker undvika förändringar som i onödan stör aktiv användning, men vi garanterar inte att en viss funktion, integration eller demo-funktion kommer att finnas kvar oförändrad.

Den publika demon kan innehålla syntetisk exempeldata och ska inte användas för att lagra riktiga kunduppgifter eller annan konfidentiell information.

4. Tillåten användning

Du får använda Formora för lagliga affärsändamål i enlighet med dessa villkor. Du får inte:

• försöka få obehörig åtkomst till andra konton, workspaces, system eller data,
• störa, överbelasta eller kringgå säkerhets-, åtkomst- eller användningsbegränsningar,
• använda tjänsten för bedrägeri, spam, trakasserier eller annan olaglig verksamhet,
• ladda upp skadlig kod eller innehåll som du saknar rätt att använda,
• systematiskt kopiera, skrapa eller extrahera tjänsten på ett sätt som skadar Formora eller andra användare, eller
• försöka dekompilera eller återskapa skyddad källkod utöver vad tvingande lag uttryckligen tillåter.

5. Kunddata och ditt innehåll

Du eller din organisation behåller rättigheterna till information som ni lägger in i Formora. Ni ansvarar för att ni har rättslig grund och nödvändiga rättigheter för att samla in, lagra och använda den information som ni för in i tjänsten.

Du ger Formora den begränsade rätt som krävs för att lagra, behandla, säkerhetskopiera, överföra och visa sådan data i den utsträckning det behövs för att leverera, säkra och supportera tjänsten.

Om Formora behandlar personuppgifter för en kunds räkning kan separata dataskyddsvillkor eller ett personuppgiftsbiträdesavtal behöva gälla.

6. AI-funktioner

Formora kan använda AI för exempelvis prioriteringar, sammanfattningar, förslag och nästa steg. AI-genererat innehåll kan vara felaktigt, ofullständigt eller olämpligt för en viss situation och ska därför granskas av användaren innan viktiga beslut eller åtgärder genomförs.

Formora lämnar inte juridisk, medicinsk, finansiell eller annan reglerad professionell rådgivning genom sina AI-funktioner.

7. Tredjepartstjänster och integrationer

Formora kan kopplas till externa tjänster, till exempel identitetsleverantörer, e-post, kalender, kommunikation, betalningar eller automation. Tredjepartstjänster styrs också av respektive leverantörs egna villkor och integritetspolicy.

Vi ansvarar inte för en extern tjänsts tillgänglighet, ändringar eller behandling av data utanför den del som Formora själv kontrollerar.

8. Immateriella rättigheter

Formora, inklusive programvara, design, varumärke, logotyp, dokumentation och annat material som vi tillhandahåller, ägs av Formora eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrätt. Dessa villkor ger dig endast en begränsad rätt att använda tjänsten, inte äganderätt till Formoras teknik eller varumärke.

9. Betalning och kommersiella villkor

Om du använder en betald version av Formora gäller den prissättning, fakturering, abonnemangsperiod och övriga kommersiella villkor som visas vid beställningen eller anges i ett separat avtal. Om ett separat avtal motsäger dessa allmänna villkor gäller det separata avtalet i den delen.

10. Tillgänglighet, beta och förändringar

Vi strävar efter en stabil och säker tjänst men Formora kan ibland vara otillgängligt på grund av underhåll, fel, nätverksproblem eller händelser utanför vår kontroll. Beta-, pilot- och tidiga produktfunktioner kan ändras snabbt och tillhandahålls med högre risk för fel och avbrott.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Formora inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter, dataförlust som kunnat undvikas genom rimlig säkerhetskopiering eller skador som orsakas av användarens egna beslut, felaktig användning eller externa tredjepartstjänster.

Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

12. Avslut och avstängning

Du kan sluta använda tjänsten när som helst, med förbehåll för eventuella abonnemangs- eller avtalsvillkor. Formora får begränsa eller stänga av åtkomst vid allvarligt missbruk, säkerhetsrisk, lagbrott eller väsentligt avtalsbrott.

När ett konto avslutas kan data raderas eller anonymiseras i enlighet med vår integritetspolicy, tillämpligt kundavtal och lagkrav.

13. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag, med undantag för lagvalsregler. Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom dialog. För företagsanvändare ska en tvist som inte kan lösas i samförstånd avgöras av svensk allmän domstol.

Om du använder tjänsten som konsument påverkar dessa villkor inte rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.