Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Formora ansvarar för behandlingen av personuppgifter som samlas in via formora.ai. Frågor om personuppgifter kan skickas till formora@gmail.com.

När företagsuppgifter, organisationsnummer och eventuell postadress är fastställda bör de läggas till här.

2. Uppgifter vi samlar in

När du skickar en förfrågan kan vi behandla namn, företag, e-postadress, telefonnummer, valt paket, intresseområde och innehållet i ditt meddelande. När du använder chatten behandlar vi meddelanden, ett slumpmässigt sessions-id och tidpunkter för konversationen. Webbplatsen kan även behandla teknisk besöksinformation genom drift- och analystjänster.

3. Varför uppgifterna behandlas

• för att svara på frågor och hantera offert- eller kontaktförfrågningar,
• för att rekommendera en lämplig tjänst eller lösning,
• för att följa upp kunddialog och bokade möten,
• för att förbättra webbplatsen, kundservicen och våra digitala tjänster,
• för att skydda webbplatsen och förhindra missbruk.

4. Rättslig grund

Behandling av kontaktuppgifter och meddelanden sker normalt för att vidta åtgärder på din begäran innan ett eventuellt avtal ingås och, när det är tillämpligt, med stöd av Formoras berättigade intresse av att svara på förfrågningar, bedriva kunddialog och skydda våra tjänster. Där samtycke krävs inhämtas det separat.

5. Lagringstid

Förfrågningar och konversationer sparas inte längre än vad som behövs för kunddialogen, normalt högst 24 månader efter senaste kontakt, om inte uppgifterna behöver sparas längre för avtal, bokföring, rättsliga anspråk eller annan laglig skyldighet. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.

6. Mottagare och tjänsteleverantörer

Personuppgifter kan behandlas av leverantörer som hjälper Formora med webbhotell, databas, autentisering, analys, e-post och automation. För närvarande används bland annat Vercel för webbdrift och Supabase för databas och autentisering. Leverantörer får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och tillämpliga avtal.

7. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker ska överföringen baseras på en giltig skyddsmekanism, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

8. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bland annat åtkomstkontroll, krypterad överföring och begränsad administratörsåtkomst. Ingen digital tjänst kan dock garantera fullständig säkerhet.

9. Dina rättigheter

Du kan ha rätt att begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot behandling. Kontakta oss på formora@gmail.com. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

10. Cookies och analys

Webbplatsen använder lokal lagring för bland annat språk, tema och chattsession. Vercel Web Analytics kan användas för grundläggande besöksstatistik. Om nya verktyg som använder icke-nödvändiga cookies läggs till kommer informationen och samtyckeshanteringen att uppdateras.

11. Ändringar

Policyn kan uppdateras när våra tjänster eller behandlingar förändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.