Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Formora (”Formora”, ”vi”, ”oss”) ansvarar för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy när vi bestämmer ändamål och medel för behandlingen.

För frågor om integritet eller personuppgifter kan du kontakta oss på info@formora.ai.

2. Uppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder Formora kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Konto- och identitetsuppgifter: namn, e-postadress, användar-ID, profilbild och autentiseringsinformation.
• Företags- och workspaceuppgifter: företag, roll, teamtillhörighet och inställningar som hör till ditt Formora-konto.
• CRM-data: uppgifter som du eller din organisation väljer att lägga in i tjänsten, till exempel kontakter, leads, affärer, aktiviteter, anteckningar och uppföljningar.
• Kontakt- och supportdata: information du skickar till oss via formulär, e-post eller Formoras webbchatt.
• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, tidpunkter, fel- och säkerhetsloggar samt begränsad användningsstatistik.

Lägg inte in känsliga personuppgifter i Formora om det inte är nödvändigt och tillåtet enligt ert avtal och tillämplig lag.

3. Inloggning med Google

Om du väljer Fortsätt med Google använder vi Google som identitetsleverantör för att verifiera ditt konto. Vi kan då få tillgång till grundläggande kontoinformation som Google gör tillgänglig för inloggningen, normalt:

• din e-postadress,
• ditt namn,
• din profilbild, och
• ett unikt Google-konto-ID.

Vi använder dessa uppgifter för att skapa eller identifiera ditt Formora-konto och för att hålla din inloggning säker. Att logga in med Google ger inte automatiskt Formora åtkomst till Gmail, Google Calendar, Drive eller andra Google-tjänster. Sådan åtkomst kräver en separat integration och ett separat godkännande från dig.

Vi säljer inte personuppgifter som erhålls via Google-inloggning.

4. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

• skapa, autentisera och administrera användarkonton,
• leverera och utveckla Formora CRM och dess funktioner,
• visa och hantera information i användarens eller organisationens workspace,
• ge support och besvara frågor,
• förhindra bedrägeri, missbruk och obehörig åtkomst,
• mäta teknisk prestanda och förbättra tjänsten, och
• uppfylla rättsliga skyldigheter.

5. Rättslig grund

Behandlingen sker, beroende på situation, med stöd av att den är nödvändig för att fullgöra avtal, för våra berättigade intressen att driva och säkra tjänsten, för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller på grundval av ditt samtycke när samtycke krävs.

6. Leverantörer och delning

Vi använder tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva Formora. De får endast behandla personuppgifter för de ändamål som krävs för att leverera sina tjänster till oss och enligt tillämpliga avtal.

Exempel på leverantörer

• Supabase för autentisering, databas och relaterad backend-infrastruktur.
• Vercel för hosting, leverans av webbplatsen och begränsad drift-/prestandastatistik.
• Google när du aktivt väljer att använda Google som inloggningsleverantör eller aktiverar en Google-integration.
• Tekniska leverantörer för e-post, automation, support eller AI-funktioner när sådana funktioner används.

Vi kan också lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att skydda Formora, våra användare eller andra från allvarlig skada eller missbruk.

Vissa leverantörer kan behandla information utanför EU/EES. När det sker använder vi tillämpliga skyddsmekanismer, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan laglig överföringsmekanism.

7. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att leverera tjänsten, uppfylla avtal och rättsliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla säkerheten. Kontodata kan normalt raderas eller anonymiseras efter att ett konto avslutas, med undantag för information som måste sparas längre enligt lag eller av säkerhetsskäl.

8. Cookies och lokal lagring

Formora kan använda cookies, localStorage och liknande teknik som är nödvändig för inloggning, sessionshantering, språkval, säkerhet och produktfunktioner. Vi kan även använda begränsad teknisk analys för att förstå prestanda och fel på webbplatsen.

Om vi i framtiden inför icke-nödvändig spårning som kräver samtycke kommer vi att inhämta samtycke innan sådan lagring sker.

9. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, ha rätt att begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot viss behandling. Du kan också återkalla ett samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

Skicka din begäran till info@formora.ai. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar begäran.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig dataskyddsmyndighet.

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att minska risken för obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning av personuppgifter. Ingen internetbaserad tjänst kan dock garantera absolut säkerhet.

11. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera den här policyn när Formora förändras, när vi lägger till nya funktioner eller när lagkrav ändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida och datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.